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福祉サービスを利用するまで

いろいろ気になる出来事が有ったので中断してましたが、
私たちが、「これを買う!」と決める意思決定の流れ!
福祉サービスを利用決定まで!

①「○○」を欲しいと気づく・・・問題認識
 当事者の身の回りとの「関係」の不連続の発生、当事者、家族での
 対応困難に・・。

②「○○」に付いての情報収集・・・情報探索
 当事者、家族が市町村福祉課、在宅支援センター等フォーマル、インフォーマルな
 団体個人から情報収集。

③②を元に「○○」の購買評価・・・評価
 色々情報を集めてみるも、概ね妥当性、必要性の評価不足(情報不足)
 と専門機関、専門職のアドバイスで評価

④「○○」の購入決定・・・購買決定
 専門職、専門機関(場合によっては、利用事業者が有ったり、なっかたり)
 での薦めで決定?!

⑤購買後の「○○」の評価・・・購買後評価
 他の事業所との比較、説明・情報不足、利用事業所とのコミュニケーション不足
 で満足度に問題ありか?
 (家族は満足しても、当事者の満足度が問題に)

ちょっと、消極的なサービス利用の流れを書きました。

しかし、高齢者、障がい者等の「認知」に関心があっても、(福祉サービスのミクロの部分)
生活者と言った範囲からの高齢者、障がい者のサービス(福祉サービス流通のマクロの部分)
を考えない事は絶対的に多いのがこのお仕事では!

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