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社会主義的平等サービス

「社会主義的平等サービス」この言葉を聞いてどのような
サービスをイメージするだろうか?

このサービスの答えは、「福祉サービス」だと思います。

私たちは、サービスを求める方には、誰にでも同じように
サービスを行ってしまいます。そして、このサービスは、
本当の利用者のニーズを満足していません。(多分)

利用者の皆さんは、心の中で、「このサービスは要らない」
「こんなサービスがほしい!」と考えています。

結果として、我が儘なクレームやリクエストに一生懸命に耳を傾け
本当の利用者のニーズをくめず、利用者を失っているかも!!

では、どうすればよいか?
 ・サービスを提供したい利用者か?
 ・説明すればサービスを理解してくれる利用者か?
 ・理解なくても、サービスに満足してくれる利用者か?
以上の一つを満たしてくれる利用者を増やすことが、本当の
利用者にとっても、事業者にとっても無駄な時間と労力を
使わず、サービスをストレートに反映できるのです。

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